Що означає...

...E-mail, електронна адреса - це адреса електронної пошти, з допомогою якої ви реєструєтеся на сайті. Доступ до скриньки необхідний для отримання одноразового пароля. Проте, переконливо радимо завжди мати доступ до скриньки, під якою ви зареєструвались

...Одноразовий пароль - це пароль який генерується сайтом автоматично і надсилається вам на електронну пошту. Одноразовий пароль містить лише цифри та латинські літери! Він необхідний для першого входу на сайт, а також якщо ви з якихось причин не знаєте чи забули свій постійний пароль. Увійшовши з одноразовим паролем, необхідно відразу ж встановити собі постійний пароль. Якщо ви створюєте кілька одноразових паролів - активним буде лише останній, бо кожен наступний перезаписує попередній.

...Постійний пароль - це пароль який Ви вводите з клавіатури на сторінці заміни пароля. Під час входу на сайт з постійним паролем, або під час заміни пароля, одноразовий пароль (якщо такий був) видаляється (стає недійсним)

Що робити якщо...

...Отримуєте повідомлення "такого емейлу не зареєстровано".

1. Якщо ви дійсно не реєструвались на сайті - зареєструйтесь.
2. Адреса могла бути введена з помилкою під час реєстрації, або щойно. Спробуйте ще раз, уважно перевіривши. Зважте, що наприклад vasya@gmail.com та vasya@gmail.ua - це різні адреси. Хоча Вам вони можуть здаватися однаковими, і листи на них приходять однакові.
3. Якщо ви реєструвались більше 7 днів назад і жодного разу не входили на сайт - ваш запис міг бути видалений як неактивний. Зареєструйтесь знову.
4. Якщо ви не входили на сайт більше ніж 6 місяців, і при тому не внесли на сайт ніяких матеріалів - ваш запис міг бути видалений як неактивний. Зареєструйтесь знову.

...Отримуєте повідомлення "неправильний пароль".

1. Перевірте мову клавіатури та клавішу CapsLock
2. Якщо ви скористались одноразовим паролем з листа, перевірте чи ви правильно його скопіювали, чи не потрапили в кінці чи на початку зайві символи, пробіли, тощо. Зважте, одноразовий пароль дійсний обмежений час, і стирається відразу після того як ви введете постійний пароль.
3. Якщо ви скористались постійним паролем - значить ви справді ввели його неправильно раніше, або тепер. Спробуйте пригадати свій пароль.
4. Якщо нічого не допомагає - створіть новий одноразовий пароль, який надійде на вашу електронну адресу. Кнопка - внизу під цим текстом.

...сайт каже що відправив листа, а нічого не приходить

1. Не поспішайте. Як правило лист приходить за 2-3 хв, але у рідкісних випадках може йти і кілька годин.
2. Уважно перевірте папку спам. Якщо лист знайшовся - обов'язково відмітьте його як "не спам".
3. Спробуйте ще раз натиснути кнопку "Створити одноразовий пароль" (кнопка внизу сторінки). Якщо лист не прийшов з другого разу - зверніться до адміністратора сайту по допомогу.